Všeobecné obchodné podmienky

  1. Kto sme a s kým obchodujeme

Prevádzkovateľom je:

Gastronova Food Trucks, s. r. o.
Svätovavrinecká 13920/10, 831 01 Bratislava
IČO: 54 700 515
DIČ: 2121763281
IČ DPH: SK2121763281

Tieto podmienky platia len pre podnikateľov – firmy a SZČO, ktoré nakupujú v rámci svojej podnikateľskej činnosti (B2B).
Nevzťahujú sa na spotrebiteľov.

  1. Čo predávame

Podľa individuálnej ponuky alebo zmluvy dodávame najmä:

  • gastro prívesy (Airstream, Box, Rounder a ďalšie modely),
  • samostatné gastro spotrebiče a techniku,
  • LED nápisy a svetelné reklamy,
  • príslušenstvo a pridružené zariadenia (napr. mover, náhradné diely…).

Pri prívesoch ide vo väčšine prípadov o tovar vyrábaný/upravovaný na mieru podľa požiadaviek zákazníka.

  1. Ako vzniká zmluva

Postup je zvyčajne nasledovný:

  1. Zákazník nám pošle dopyt:
    • cez formulár na webe,
    • cez formulár / správu zo sociálnych sietí (napr. po prekliku z reklamy),
    • e-mailom na info@gastronova.eu,
    • telefonicky alebo osobne.
  2. Na základe dopytu pripravíme nezáväznú cenovú ponuku, prípadne návrh zmluvy.
  3. Zmluva vzniká:
    • podpisom zmluvy oboma stranami, alebo
    • písomným (aj e-mailovým) potvrdením ponuky, ak sa na tom vopred dohodneme.

Tieto VOP sú súčasťou každej takejto zmluvy, pokiaľ sa písomne nedohodneme inak.

  1. Cena a platby
  • Ceny sú uvádzané bez DPH, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
  • Pri gastro prívesoch na objednávku sa vždy dohadujeme na:
    • zálohovej platbe,
    • doplatku pred odovzdaním prívesu.

Konkrétny harmonogram platieb (výška zálohy, doplatku a splatnosti) je vždy uvedený v individuálnej zmluve alebo cenovej ponuke.

  • Pri prívesoch a tovare zo skladu môže byť dohodnutý:
    • rezervačný poplatok,
    • doplatok pri dodaní tovaru alebo podľa podmienok uvedených v zmluve / objednávke.
  • Pri menších produktoch (spotrebiče, LED nápisy, príslušenstvo a pod.) môže byť požadovaná platba vopred v plnej výške – spôsob úhrady a splatnosť sú vždy uvedené v konkrétnej ponuke alebo v objednávkovom procese.
  • Platobné podmienky závisia aj od formy financovania (napr. úver, leasing, vlastné zdroje) a od toho, či ide o výrobok na objednávku alebo o tovar zo skladu. Konkrétne podmienky sú vždy uvedené v ponuke, objednávke alebo zmluve.
  • Platby prebiehajú bezhotovostne na účet uvedený na faktúre.
  • Pri dodávkach do Českej republiky sa uplatňuje daňový režim podľa právnych predpisov EÚ a ČR.
  1. Dodanie tovaru

5.1 Prívesy a tovar na objednávku

  • Konkrétny termín dodania je vždy uvedený v zmluve alebo ponuke.
  • Dodanie môžu ovplyvniť výroba, doprava, colné konania, postup úradov a iné okolnosti (vrátane vyššej moci).
  • Miestom odovzdania je spravidla:
    Kračanská cesta 40B, Dunajská Streda,
    ak sa nedohodneme inak.

Na žiadosť zákazníka vieme zabezpečiť aj dopravu na iné miesto – za podmienok uvedených v konkrétnej ponuke alebo cenníku.

5.2 Prívesy a tovar „zo skladu“

Ak je príves alebo iný tovar označený ako skladom a dohodneme sa, že ide o dodanie zo skladových zásob:

  • tovar odovzdáme najneskôr do 14 dní odo dňa, keď:
    • je uhradená celá kúpna cena, a
    • máme od zákazníka splnomocnenie a podklady potrebné na registráciu prívesu (ak registráciu zabezpečujeme my).

Zákazník je povinný dodať splnomocnenie a podklady bez zbytočného odkladu po úhrade, najneskôr do 3 dní, ak sa nedohodneme inak.

Lehota dodania sa primerane predlžuje, ak:

  • chýba súčinnosť zákazníka (splnomocnenie, doklady), alebo
  • je omeškanie na strane úradov či z dôvodov vyššej moci.

5.3 Registrácia a Česká republika

  • Ak zabezpečujeme registráciu prívesu na Slovensku v mene zákazníka, zákazník nám musí včas poskytnúť podpísané splnomocnenie a potrebné doklady. Bez nich nie sme v omeškaní.
  • Pri dodávke zákazníkovi so sídlom / podnikaním v Českej republike platí, že:
    • zákazník je povinný zabezpečiť prepis držby / registráciu v ČR do 30 dní od odovzdania prívesu,
    • na žiadosť nás musí vedieť preukázať, že tento úkon vykonal,
    • nenesieme zodpovednosť za prípadné sankcie alebo administratívne následky, ak si zákazník túto povinnosť nesplní.
  1. Vlastníctvo a riziko škody
  • Vlastníkom tovaru sa zákazník stáva až po úplnom zaplatení kúpnej ceny.
  • Riziko škody (napr. poškodenie, strata) prechádza na zákazníka v momente, keď tovar:
    • prevezme a podpíše odovzdávací protokol, alebo
    • bol povinný prevziať, ale bezdôvodne tak neurobil.
  1. Záruka a reklamácie
  • Štandardná záručná doba je 12 mesiacov od odovzdania tovaru.
  • Pri niektorých produktoch (najmä prívesy) je možné dohodnúť predĺženú záruku 24 alebo 36 mesiacov.
    Podmienky predĺženej záruky (servisné prehliadky, prípadný príplatok, servisná sieť) sú vždy uvedené v zmluve, ponuke alebo záručnom liste.

Záruka sa nevzťahuje napríklad na:

  • bežné opotrebenie,
  • škody spôsobené nesprávnym používaním, údržbou alebo neodborným zásahom,
  • spotrebný materiál a časti so skrátenou životnosťou.

Reklamácia

  • Zákazník je povinný pri prevzatí tovar skontrolovať a zjavné vady zapísať do protokolu.
  • Každú vadu je potrebné oznámiť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 5 dní od jej zistenia.
  • Reklamáciu je možné podať e-mailom na info@gastronova.eu.

Reklamácia by mala obsahovať:

  • identifikáciu zákazníka,
  • identifikáciu tovaru (model, výrobné číslo, faktúra/zmluva),
  • popis vady + ideálne fotodokumentáciu.

Vady odstraňujeme v primeranej lehote, obvykle najneskôr do 45 dní.
Spôsob riešenia (oprava, výmena časti, zľava z ceny) volí Dodávateľ.

  1. Povinnosti zákazníka

Zákazník sa zaväzuje:

  • zaplatiť cenu včas a v plnej výške,
  • prevziať tovar v dohodnutom termíne a mieste,
  • používať tovar v súlade s návodom a právnymi predpismi,
  • zabezpečovať údržbu a servis v súlade s odporúčaniami.
  1. Sankcie a storno
  • Pri omeškaní s úhradou si môžeme účtovať úrok z omeškania 0,05 % denne z dlžnej sumy bez DPH.
  • Pri bezdôvodnom neprevzatí tovaru si môžeme účtovať zmluvnú pokutu 0,05 % denne z kúpnej ceny bez DPH.

Storno pri prívesoch na mieru

Keďže pri prívesoch ide o výrobu / úpravu na mieru:

  • zákazník nemôže jednostranne odstúpiť bez dôvodu,
  • ak sa napriek tomu dohodneme na zrušení zmluvy alebo objednávky, platí storno poplatok vo výške prvej splátkypodľa zmluvy,
  • ak už bola prvá splátka uhradená, zostáva Dodávateľovi; ak nie, je ju zákazník povinný doplatiť.
  1. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje spracúvame v súlade s GDPR a právnymi predpismi SR/EÚ.

  1. Zmeny VOP

Gastronova je oprávnená tieto VOP priebežne aktualizovať.
Aktuálne znenie VOP je vždy zverejnené na našej webovej stránke.
Pre konkrétnu zmluvu platí znenie VOP účinné v čase jej uzatvorenia, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Upozornenie: Toto je skrátená a zjednodušená verzia VOP určená pre ľahšiu orientáciu.
Plné znenie Všeobecných obchodných podmienok vieme poskytnúť na vyžiadanie.