Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

1. Kdo jsme a s kým obchodujeme

Provozovatelem je:

Gastronova Food Trucks, s. r. o. Svätovavrinecká 13920/10, 831 01 Bratislava IČO: 54 700 515 DIČ: 2121763281 IČ DPH: SK2121763281

Tyto podmínky platí pouze pro podnikatele – firmy a OSVČ, které nakupují v rámci své podnikatelské činnosti (B2B). Nevztahují se na spotřebitele.

1. Co prodáváme

Podle individuální nabídky nebo smlouvy dodáváme zejména:

• gastro přívěsy (Airstream, Box, Rounder a další modely),
• samostatné gastro spotřebiče a techniku,
• LED nápisy a světelné reklamy,
• příslušenství a přidružená zařízení (např. mover, náhradní díly…).

U přívěsů jde ve většině případů o zboží vyráběné/upravované na míru podle požadavků zákazníka.

1. Jak vzniká smlouva

Postup je obvykle následující:

1. Zákazník nám pošle poptávku:
   • přes formulář na webu,
   • přes formulář / zprávu ze sociálních sítí (např. po prokliku z reklamy),
   • e-mailem na info@gastronova.eu,
   • telefonicky nebo osobně.
2. Na základě poptávky připravíme nezávaznou cenovou nabídku, případně návrh smlouvy.
3. Smlouva vzniká:
   • podpisem smlouvy oběma stranami, nebo
   • písemným (i e-mailovým) potvrzením nabídky, pokud se na tom předem dohodneme.

Tyto VOP jsou součástí každé takové smlouvy, pokud se písemně nedohodneme jinak.

1. Cena a platby

• Ceny jsou uváděny bez DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.
• U gastro přívěsů na objednávku se vždy dohadujeme na:
  • zálohové platbě,
  • doplatku před předáním přívěsu.

Konkrétní harmonogram plateb (výše zálohy, doplatku a splatnost) je vždy uveden v individuální smlouvě nebo cenové nabídce.

• U přívěsů a zboží ze skladu může být dohodnut:
  • rezervační poplatek,
  • doplatek při dodání zboží nebo podle podmínek uvedených ve smlouvě / objednávce.
• U menších produktů (spotřebiče, LED nápisy, příslušenství apod.) může být požadována platba předem v plné výši – způsob úhrady a splatnost jsou vždy uvedeny v konkrétní nabídce nebo v objednávkovém procesu.
• Platební podmínky závisí také na formě financování (např. úvěr, leasing, vlastní zdroje) a na tom, zda jde o výrobek na objednávku nebo o zboží ze skladu. Konkrétní podmínky jsou vždy uvedeny v nabídce, objednávce nebo smlouvě.
• Platby probíhají bezhotovostně na účet uvedený na faktuře.
• U dodávek do České republiky se uplatňuje daňový režim podle právních předpisů EU a ČR.

1. Dodání zboží

5.1 Přívěsy a zboží na objednávku

• Konkrétní termín dodání je vždy uveden ve smlouvě nebo nabídce.
• Dodání mohou ovlivnit výroba, doprava, celní řízení, postup úřadů a jiné okolnosti (včetně vyšší moci).
• Místem předání je zpravidla: Staviteľská 3, Bratislava 831 04, pokud se nedohodneme jinak.

Na žádost zákazníka umíme zajistit i dopravu na jiné místo – za podmínek uvedených v konkrétní nabídce nebo ceníku.

5.2 Přívěsy a zboží „ze skladu“

Pokud je přívěs nebo jiné zboží označeno jako skladem a dohodneme se, že jde o dodání ze skladových zásob:

• zboží předáme nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy:
  • je uhrazena celá kupní cena, a
  • máme od zákazníka plnou moc a podklady potřebné k registraci přívěsu (pokud registraci zajišťujeme my).

Zákazník je povinen dodat plnou moc a podklady bez zbytečného odkladu po úhradě, nejpozději do 3 dnů, pokud se nedohodneme jinak.

Lhůta dodání se přiměřeně prodlužuje, pokud:

• chybí součinnost zákazníka (plná moc, doklady), nebo
• dojde k prodlení na straně úřadů či z důvodu vyšší moci.

5.3 Registrace a Česká republika

• Pokud zajišťujeme registraci přívěsu na Slovensku jménem zákazníka, zákazník nám musí včas poskytnout podepsanou plnou moc a potřebné doklady. Bez nich nejsme v prodlení.
• Při dodávce zákazníkovi se sídlem / podnikáním v České republice platí, že:
  • zákazník je povinen zajistit přepis držby / registraci v ČR do 30 dnů od předání přívěsu,
  • na požádání nám musí umět prokázat, že tento úkon provedl,
  • neneseme odpovědnost za případné sankce nebo administrativní následky, pokud zákazník tuto povinnost nesplní.

1. Vlastnictví a riziko škody

• Vlastníkem zboží se zákazník stává až po úplném zaplacení kupní ceny.
• Riziko škody (např. poškození, ztráta) přechází na zákazníka v okamžiku, kdy zboží:
  • převezme a podepíše předávací protokol, nebo
  • byl povinen převzít, ale bezdůvodně tak neučinil.

1. Záruka a reklamace

• Standardní záruční doba je 12 měsíců od předání zboží.
• U některých produktů (zejména přívěsů) je možné dohodnout prodlouženou záruku 24 nebo 36 měsíců. Podmínky prodloužené záruky (servisní prohlídky, případný příplatek, servisní síť) jsou vždy uvedeny ve smlouvě, nabídce nebo záručním listu.

Záruka se nevztahuje například na:

• běžné opotřebení,
• škody způsobené nesprávným používáním, údržbou nebo neodborným zásahem,
• spotřební materiál a díly se zkrácenou životností.

Reklamace

• Zákazník je povinen při převzetí zboží zkontrolovat a zjevné vady zapsat do protokolu.
• Každou vadu je třeba oznámit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 5 dnů od jejího zjištění.
• Reklamaci je možné podat e-mailem na info@gastronova.eu.

Reklamace by měla obsahovat:

• identifikaci zákazníka,
• identifikaci zboží (model, výrobní číslo, faktura/smlouva),
• popis vady + ideálně fotodokumentaci.

Vady odstraňujeme v přiměřené lhůtě, obvykle nejpozději do 45 dnů. Způsob řešení (oprava, výměna dílu, sleva z ceny) volí Dodavatel.

1. Povinnosti zákazníka

Zákazník se zavazuje:

• zaplatit cenu včas a v plné výši,
• převzít zboží v dohodnutém termínu a místě,
• používat zboží v souladu s návodem a právními předpisy,
• zajišťovat údržbu a servis v souladu s doporučeními.

1. Sankce a storno

• Při prodlení s úhradou můžeme účtovat úrok z prodlení 0,05 % denně z dlužné částky bez DPH.
• Při bezdůvodném nepřevzetí zboží můžeme účtovat smluvní pokutu 0,05 % denně z kupní ceny bez DPH.

Storno u přívěsů na míru

Jelikož u přívěsů jde o výrobu / úpravu na míru:

• zákazník nemůže jednostranně odstoupit bez důvodu,
• pokud se přesto dohodneme na zrušení smlouvy nebo objednávky, platí storno poplatek ve výši první splátkypodle smlouvy,
• pokud již byla první splátka uhrazena, zůstává Dodavateli; pokud ne, je ji zákazník povinen doplatit.

1. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR a právními předpisy SR/EU.

1. Změny VOP

Gastronova je oprávněna tyto VOP průběžně aktualizovat. Aktuální znění VOP je vždy zveřejněno na naší webové stránce. Pro konkrétní smlouvu platí znění VOP účinné v době jejího uzavření, pokud se nedohodneme jinak.

Upozornění: Toto je zkrácená a zjednodušená verze VOP určená pro snazší orientaci. Plné znění Všeobecných obchodních podmínek vám můžeme poskytnout na vyžádání.